Functiebeschrijving
Ben je klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen?
Bij ECS krijg je de kans om deel uit te maken van een innovatief en dynamisch IT-team. Als IT Service Desk & Digital Solutions Manager geef je leiding aan een toegewijd team van professionals om uitmuntendheid in IT-services en digitale oplossingen te stimuleren. Je werkt in een team van 8 IT-professionals binnen het grotere IT-team van ongeveer 45 medewerkers - om te zorgen voor de naadloze werking van de moderne werkplek, de servicedesk en de succesvolle implementatie en het onderhoud van innovatieve digitale oplossingen. Je houdt toezicht op belangrijke projecten zoals Teams-telefonie, CRM en gecentraliseerd documentbeheer, terwijl je de voordelen van AI benut om onze IT-mogelijkheden te verbeteren.
Jouw rol als IT Service Desk & Digital Solutions Manager bij ECS:
- Leiderschap en management: Leiding en mentor zijn van een team van 5 Servicedeskmedewerkers en 3 Digitale Projectanalisten. Stimuleren van een op samenwerking en groei gerichte omgeving.
- Service Desk-toezicht: Zorgen voor efficiënte afhandeling van 1e en 2e lijns support calls, en beheren van werkplek, vergaderruimte IT-infrastructuur, bezoekersregistratiesystemen, etc. Meten van gebruikerstevredenheid en ervoor zorgen dat gebruikers goed geïnformeerd zijn en hun tools kunnen gebruiken om de efficiëntie te maximaliseren.
- Beheer van digitale oplossingen: Toezicht houden op het onderhoud en de verbetering van digitale oplossingen, waaronder moderne werkplek-apps, hyper-automatiseringstools en line-of-business applicaties.
- Projectbeheer: Aansturen van IT-projecten, zorgen voor tijdige levering binnen budget en afstemming op bedrijfsdoelen. Taken prioriteren en resources effectief beheren.
- Klanttevredenheid: Voorstaan van een klantgerichte aanpak, ervoor zorgen dat snel en effectief wordt voldaan aan de behoeften van interne gebruikers.
- Strategische visie: Ontwikkelen en implementeren van strategieën voor komende projecten, zoals het opzetten van een centraal Document Management Platform en de implementatie van CRM met een prijsberekening op maat, waarbij de voordelen van digitale tools worden gemaximaliseerd.
- Samenwerking: Werk nauw samen met het grotere IT-team (50+ leden) en maak integraal deel uit van het IT-managementteam.
- Budget- en leveranciersbeheer: Beheer het budget van de subafdeling en houd toezicht op het leveranciers- en contractbeheer om kosteneffectieve en efficiënte activiteiten te garanderen.
Wie ben jij?
Ben jij...
- Iemand die energie krijgt van een pragmatische, oplossingsgerichte en efficiënte aanpak?
- Een teamspeler die graag inspireert en geïnspireerd wordt?
- Een doener die de status quo durft uit te dagen en streeft naar betrouwbare en toekomstgerichte softwareoplossingen?
- Wij zijn op zoek naar iemand die zich herkent in het volgende profiel:
- Aantoonbare ervaring in IT management, met een sterke staat van dienst in het leiden van teams, managen van projecten en eigenaar zijn van een budget.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om teamleden te coachen, te ontwikkelen en samenwerking tussen teams te cultiveren.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en een proactieve benadering van het identificeren en aanpakken van problemen.
- Ervaring met moderne werkplektoepassingen, hyper-automatiseringstools en line-of-business-toepassingen en een visie op het gebruik van technologie om bedrijfsresultaten te verbeteren.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift, Frans is een troef.
Waarom bij ons werken?
- Maak deel uit van een bedrijf dat streeft naar duurzame groei en waarde hecht aan innovatie en voortdurende verbetering.
- Werk samen met een getalenteerd en mondig IT-team dat een 'can-do' houding belichaamt.
- De kans om een grote impact te hebben op onze IT-dienstverlening en digitale transformatie.
Als je klaar bent om deze spannende uitdaging aan te gaan en ons IT Service Desk en Digital Solutions team naar nieuwe hoogten te leiden, dan horen we graag van je!
Ons aanbod
- Werkomgeving: stap in een dynamische en innovatieve werkomgeving, met de waarden van een familiebedrijf
- Voorwaarden: geniet van aantrekkelijke verloning- en arbeidsvoorwaarden, aangevuld met extralegale voordelen
- Groei: ontdek tal van doorgroeimogelijkheden en bouw aan je toekomst binnen ECS
- Ontwikkeling: krijg kansen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen via tal van interne en externe opleidingen
- Cultuur: kom terecht in een bedrijfscultuur waar wellbeing centraal staat
- Activiteiten: neem deel aan leuke activiteiten en sportsessies na het werk
- Kinderopvang: maak gebruik van onze bedrijfsinterne kinderopvang voor een perfecte werk-privé balans
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?
Sluit je aan bij ons team en maak het verschil in de wereld van transport en logistiek!
